Comparatif
Commande personnalisée Etsy ou faire appel à un maker sur The Spool List
Les acheteurs ne paient aucuns frais. Le paiement est conservé par notre partenaire de paiement jusqu'à ce que vous confirmiez la livraison.
Côte à côte
| Commande personnalisée Etsy | The Spool List | |
|---|---|---|
| Qui fait le premier pas | Vous contactez une boutique (« Request Custom Order » ou « Message seller ») | Vous publiez une fois ; les makers viennent à vous |
| Nombre de devis | Un par boutique contactée | Autant que les makers en envoient |
| Comment acheter | Le vendeur peut publier une fiche privée que vous achetez | Vous acceptez le devis d'un maker |
| Frais acheteur | Aucun indiqué sur la page des frais d'Etsy (des taxes peuvent s'ajouter au paiement) | Aucun |
| Frais vendeur | 0,20 $ par fiche, 6,5 % de frais de transaction, traitement des paiements aux États-Unis 3 % + 0,25 $ ; Offsite Ads 12–15 % quand une annonce génère la vente (plafonné à 100 $) | 10 % avec l'offre gratuite ; 7 %, 5 % ou 4 % avec les offres payantes |
| Protection acheteur | Protection des achats : remboursement en cas de non-livraison, d'article endommagé, non conforme à la description ou livré avec 7 jours de retard ou plus | Paiement conservé par notre partenaire de paiement (Stripe) jusqu'à ce que vous confirmiez la livraison ; litiges gérés dans l'app |
| Règles sur ce qui est vendu | Les articles fabriqués avec une imprimante 3D ou une découpeuse laser doivent reposer sur un design original du vendeur | Les makers fabriquent selon votre cahier des charges ; vous fournissez le design ou le faites créer |
| Idéal pour | Une boutique dont vous adorez déjà le travail, avec une petite modification | Un projet que vous savez décrire mais pour lequel vous n'avez pas encore de maker |
Comment fonctionne une commande personnalisée sur Etsy
Vous contactez une boutique et, si elle peut le réaliser, elle publie une fiche privée que vous achetez.
Sur la page d'accueil d'une boutique, cherchez « Request Custom Order », ou utilisez « Message seller » sur une fiche produit. Vous pouvez joindre une image, demander le prix et le délai de fabrication, et indiquer la date à laquelle vous en avez besoin. Si le vendeur peut le réaliser, il peut publier une fiche privée que vous ajoutez ensuite à votre panier (aide Etsy).
Les règles de créativité d'Etsy précisent que les articles produits avec des outils informatisés comme les imprimantes 3D et les découpeuses laser « doivent être produits à partir d'un design original du vendeur » (Etsy). C'est bon pour l'originalité, mais cela signifie qu'une boutique ne pourra peut-être pas imprimer un design que vous apportez.
Combien ça coûte, et qui paie
Dans les deux cas, l'acheteur paie le prix du vendeur et le vendeur paie la plateforme ; seuls les niveaux de frais diffèrent.
Etsy facture aux vendeurs 0,20 $ de frais de mise en vente et 6,5 % de frais de transaction sur le prix de l'article plus la livraison et l'emballage cadeau, ainsi que des frais Offsite Ads de 15 % ou 12 % sur les ventes issues d'une annonce Etsy, plafonnés à 100 $ par commande (frais Etsy). Aux États-Unis, le traitement des paiements coûte 3 % + 0,25 $ par commande (aide Etsy). La page des frais n'indique aucuns frais de service pour l'acheteur.
Sur The Spool List, les acheteurs ne paient aucuns frais. Les makers paient une commission par commande terminée : 10 % avec l'offre gratuite, ou 7 %, 5 % ou 4 % avec les offres payantes (tarifs).
Si quelque chose tourne mal
Etsy rembourse via la Protection des achats ; The Spool List conserve le paiement jusqu'à ce que vous confirmiez la livraison.
Sur Etsy, vous pouvez ouvrir un dossier une fois la date de livraison estimée dépassée et 48 heures après avoir demandé de l'aide au vendeur, jusqu'à 30 jours après la date de livraison estimée. La Protection des achats prévoit un remboursement intégral si un article n'est pas livré, arrive endommagé, n'est pas conforme à la description ou arrive 7 jours ou plus après la date estimée la plus tardive (aide Etsy). Pour une pièce sur mesure, « conforme à la description » correspond à ce que vous avez convenu par message : mettez-le par écrit.
Sur The Spool List, le paiement est prélevé à la commande et conservé par notre partenaire de paiement, Stripe. Vous signalez tout problème dans l'app avant de confirmer la livraison (retours et litiges).
Questions fréquentes
Etsy facture-t-il des frais aux acheteurs sur les commandes personnalisées ?
La page des frais d'Etsy liste les frais vendeur, pas de frais de service pour l'acheteur. La taxe sur les ventes et certains prélèvements publics peuvent s'ajouter au paiement.
Les commandes personnalisées Etsy sont-elles couvertes par la Protection des achats ?
La page d'aide d'Etsy couvre les commandes non livrées, arrivées endommagées, non conformes à la description ou livrées avec 7 jours de retard ou plus. Elle ne mentionne pas spécifiquement les articles personnalisés : gardez donc les spécifications convenues dans la messagerie Etsy.
Un vendeur Etsy peut-il imprimer en 3D un design que je lui envoie ?
Les règles de créativité d'Etsy exigent que les articles fabriqués avec des outils informatisés comme les imprimantes 3D reposent sur un design original du vendeur. Renseignez-vous auprès de la boutique ; sur The Spool List, les makers envoient un devis pour réaliser votre design ou votre cahier des charges.
Puis-je obtenir plusieurs devis pour un même article sur mesure ?
Sur Etsy, en contactant les boutiques une par une. Sur The Spool List, un seul projet publié peut vous apporter plusieurs devis.
Puis-je utiliser les deux ?
Oui. Vous pouvez publier le projet et contacter aussi directement une boutique que vous aimez, puis comparer.
Autres comparatifs
Trouver des makers par discipline
Sources
- Etsy help: requesting a personalised or custom item
- Etsy: fees and payments policy
- Etsy help: payment processing fees
- Etsy: creativity standards
- Etsy help: how to open a case
- The Spool List: returns and disputes
- The Spool List: maker pricing
Sources vérifiées le 2026-10-14. Les conditions des autres entreprises évoluent : consultez leurs pages actuelles avant de commander. Les noms d'autres entreprises servent uniquement à désigner leurs services.